ruilen en retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
- Ga naar onze webshop en klik op je bestelling in “Mijn account” om je retour aan te vragen.
- Selecteer de goederen om terug te sturen, geef de retourreden in en voeg commentaar toe.
- Na ontvangst van uw retourverzoek sturen wij een retouretiket door per mail.
- Plak het retouretiket op de doos.
- Geef u retourzending af bij één van de 1100 Bpost (België) of PostNL (Nederland) servicepunten. De retourzending is geheel kosteloos.
- Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een bevestiging via e-mail en worden de artikelen direct omgeruild of binnen 2 weken verrekend.
Hoe kan ik mijn artikel ruilen?
U meldt het artikel binnen 30 dagen na ontvangst retour in uw account en kiest daarbij de optie omruilen.
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe artikel naar u toe. Dit kan even duren, afhankelijk van de levertijd van het nieuwe artikel.
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij het nieuwe artikel naar u toe. Dit kan even duren, afhankelijk van de levertijd van het nieuwe artikel.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van mijn pakket?
Nee, er zijn geen kosten verbonden aan het retour sturen van de bestelling.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
U kunt onbeschadigde artikelen retourneren als:
Voor een snelle en correcte afhandeling is het belangrijk dat u het artikel eerst retour meldt in uw account.
- u het artikel retourneert binnen de zichttermijn van 30 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.
- het artikel in originele staat en in de originele verpakking is.
- u de pakbon meestuurt in de verpakking
Voor een snelle en correcte afhandeling is het belangrijk dat u het artikel eerst retour meldt in uw account.
Hoelang duurt het voordat ik mijn vervangende artikel ontvang?
Wij versturen het nieuwe artikel zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Het duurt niet langer dan 3 werkdagen voordat u het vervangende artikel ontvangt.
Nadat uw vervangende artikel is verzonden, kunt u de status van uw bestelling volgen via uw account.
Nadat uw vervangende artikel is verzonden, kunt u de status van uw bestelling volgen via uw account.